FootPrints ist ITIL-kompatibel

Numara FootPrints 9 unterstützt ITIL V3-Prozesse und ist PinkVERIFY zertifiziert.

Numara FootPrints 9 wurde in Bezug auf Incident-, Problem-, Change-, Configuration- sowie Knowledge Management zertifiziert und beinhaltet einen zentralen Servicekatalog.

Was ist ITIL?

ITIL, die "Information Technology Infrastructure Library", ist ein "Best Practice Framework" für die Definition und den Betrieb von IT-Prozessen. Träger dieser öffentlich zugänglichen Bibliothek ist das OGC (Office of Government Commerce), vormals als CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) bekannt. Ursprünglich für den Bereich IT Service Management geplant, ist es heute für alle Firmen von Bedeutung. ITIL Richtlinien können für die Entwicklung und den Betrieb eines Service Desks angewendet werden. Somit unterstüzt ITIL einen effizienten und effektiven Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur.

Warum ITIL?

• Qualitätsverbesserungen werden messbar
• Die Prozessketten sind steuerbar
• Die Arbeitsabläufe sind durchgängig und widerspruchsfrei
• ITIL führt zu einer terminologischen Standardisierung
• Die Kommunikationswege werden verbessert
• Höhere Kundenzufriedenheit durch eine klare Definition der von der IT Organisation zu erbringenden Dienstleistungsgrade 

Pink Elephant

Pink Elephant ist auf dem Gebiet der IT-Management-Best Practices, einschließlich ITIL (Information Technology Infrastructure Library), führend. Pink Elephant hat sich auf die ITIL-Ausbildung und Consulting-Dienstleistungen spezialisiert. Pink Elephants PinkVerify von wird in der IT-Servicemanagement-Branche als das führende Programm zur Gewährleistung der ITIL-Kompatibilität angesehen.

Weitergehende Informationen zu Pink Elephant, zum PinkVerify-Program und zu ITIL erhalten Sie unter  www.pinkelephant.com.

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